Por qué falta la gente
Las causas más habituales son el olvido (sobre todo en citas pedidas con semanas de antelación), un cambio de planes que no se comunica porque llamar da pereza, y la duda sobre si la cita sigue en pie.
Lo que funciona
- Un recordatorio por WhatsApp el día antes, con la hora y el nombre de la clínica.
- Pedir una confirmación sencilla ("¿te viene bien?") en lugar de solo informar.
- Dar una forma fácil de cambiar la cita por el mismo canal, sin tener que llamar.
- Ofrecer los huecos que se liberan a pacientes que pidieron cita antes.
Cómo automatizarlo
Hacerlo a mano funciona con pocas citas. Con una agenda llena, lo normal es automatizar el recordatorio: en Nova Agents (planes Growth y Elite) cada paciente recibe su recordatorio por WhatsApp el día antes y puede confirmar con una palabra; la confirmación queda en el portal.
Un detalle importante
Los recordatorios por WhatsApp a pacientes tienen que salir por la vía oficial de WhatsApp Business con plantillas aprobadas por Meta. Es la forma de no arriesgar el número de la clínica.
Míralo funcionando en un minuto
Nova Agents contesta a tus pacientes por WhatsApp y en tu web, con tus datos, y te deja las citas pedidas. Los primeros 30 días no pagas la mensualidad.